OneDrive, Dropbox ou Google Drive, ce n'est pas déjà une sauvegarde ?
Non. Ce sont des outils de synchronisation : si un fichier est supprimé, écrasé ou chiffré par un rançongiciel sur votre ordinateur, la modification se synchronise aussi dans le cloud. Une sauvegarde garde des versions antérieures, séparées, que la modification ne touche pas.
Microsoft sauvegarde-t-il mes e-mails et fichiers Microsoft 365 ?
Microsoft assure la disponibilité de son service, mais la conservation de vos éléments supprimés est limitée dans le temps. Un e-mail ou un fichier supprimé par erreur, ou par un compte piraté, peut être perdu passé ce délai. L'offre Pro sauvegarde vos comptes Microsoft 365 à part.
J'ai déjà un NAS au bureau. Ça ne suffit pas ?
Un NAS est une bonne première copie, mais il est sur le même réseau et dans les mêmes locaux que vos ordinateurs. Les rançongiciels visent souvent les NAS en priorité, et un incendie ou un vol emporte tout. La règle 3‑2‑1‑1‑0 demande une copie hors site et une copie qu'on ne peut pas effacer : c'est ce que nous ajoutons.
Où sont stockées mes données exactement ?
Dans des datacenters situés en France, chez deux hébergeurs français distincts. La liste de nos sous-traitants figure dans le contrat de sous-traitance que nous signons avec vous.
Pouvez-vous lire mes données ?
Non. Elles sont chiffrées sur vos machines avant l'envoi. Sans la clé, ni nous ni nos hébergeurs ne pouvons les lire. Si vous choisissez le séquestre de clé, il est encadré par un accord écrit.
Combien de temps faut-il pour tout restaurer ?
Cela dépend du volume de données et de votre connexion internet. C'est justement ce que mesure le test de restauration : vous connaissez la durée réelle avant d'en avoir besoin. Nous restaurons d'abord ce qui fait tourner l'entreprise.
Que se passe-t-il si une sauvegarde échoue ?
Nous recevons une alerte et nous la traitons : nous relançons, corrigeons la cause et vous prévenons si une action est nécessaire de votre côté.
Puis-je arrêter quand je veux ?
Oui. Les offres mensuelles sont sans engagement long. Vous récupérez vos données dans un format standard, sans frais de sortie, puis nous les supprimons et vous recevons une attestation.
Travaillez-vous avec les cabinets médicaux ?
Non. Sauvegarder des données de santé pour le compte de tiers exige une certification HDS que nous n'avons pas. Nous préférons le dire clairement.
Mon disque est mort et je n'avais pas de sauvegarde. Pouvez-vous m'aider ?
Nous vous orientons vers un laboratoire partenaire spécialisé en France, qui fait un diagnostic gratuit et un devis ferme. La récupération n'est jamais garantie. Voir récupération de données.